Presentación

Ángel Arévalo Titos

Mi trayectoria profesional me ha permitido tener una visión global de la empresa combinando los
aspectos estratégicos y operativos en la Dirección de las áreas de Operaciones, Comercial y
Recursos Humanos, a través de 23 años de experiencia.

Profesional entusiasta, con capacidad de adaptación, con alto nivel de compromiso, orientado a los resultados, personas y clientes. Con una visión de negocio que aúna la estrategia de la empresa con los clientes internos y externos. Me gustan los retos ya que sacan de mí lo mejor.

Logros:

5 años consecutivos en la lista Great Place To Work, mejores empresas para trabajar.
Negociación de seis ERES, cuatro de suspensión y dos de extinción y tres convenios colectivos
del sector.
Participación en el estudio IESE-IRCO potencial cultural, 10 puntos porcentuales superior a la media general.
Mejora en el índice de satisfacción del cliente en 40 puntos porcentuales.
Implementación CRM ligando los KPI´s, incrementado el porcentaje de vendidos sobre atendidos
en 13 puntos y la venta por cliente en 15 puntos porcentuales.
Implementación del proceso de evaluación del desempeño a fin de gestionar el talento.
Incremento del ratio de rotación de las existencias en 18 puntos porcentuales.
Decremento de la pérdida desconocida en un 0,55% sobre la venta.
Implementación almacenes externos disminuyendo los plazos de entrega a los clientes y el nivel
de existencias.

Especialista en:

• Diseño de la estrategia de ventas.
• Auditoria comercial procesos de orientación hacia la venta y atención al cliente.
• Planes de Control de Gestión.
• Análisis y desarrollo de procesos operacionales.
• Gestión del cambio.
• Dirección de personas en el ámbito comercial.
• Plan de evaluación y desarrollo del personal.
• Definición y aplicación de sistemas de retribución variable.
• Selección.
• Formación.
• Mentoring.



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